高科技不等于智慧旅游

小岳

       智慧旅游這個(gè)概念已經(jīng)提出好幾年了，但隨著國家旅游局把今年定為“智慧旅游年”后躯肌，各個(gè)旅游企業(yè)近期又開始了新一輪的“智慧布局”者春。不過值得關(guān)注的是，當(dāng)?shù)胤秸迮⒕皡^(qū)钱烟、旅行社、航空嫡丙、酒店等領(lǐng)域在宣揚(yáng)自己如何“智慧”時(shí)昆颇，科技含量仿佛成了唯一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，但若只是從技術(shù)到技術(shù)的循環(huán)，忽視旅游者的需求侣赘，這并不算真正的“智慧旅游”麦葱。

　　上周，“中國國旅”APP正式上線運(yùn)營频澜，標(biāo)志著國旅總社也開始進(jìn)軍移動(dòng)端旅游市場盖础。但國旅總社副總裁王延光表示，智慧旅游的核心不一定是看在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上是否有突破试授，而更多地應(yīng)該體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)上是不是能夠滿足客戶的需求伶肚。他認(rèn)為，一些非常成功的互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)辈畜，與其說它的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成功侄含，不如說它在新的時(shí)代，在消費(fèi)者出現(xiàn)新的消費(fèi)需求的前提下洽腊，比傳統(tǒng)旅行社更好地滿足了消費(fèi)者需求褒醒。

　　而和旅行社的升級(jí)改造相比，一些地方政府和景區(qū)的智慧化進(jìn)程更加大張旗鼓池摧，但多少卻顯得有些盲目焦除。手機(jī)導(dǎo)游、景區(qū)電子地圖险绘、網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游等是目前比較常見的智慧旅游項(xiàng)目踢京，而這些項(xiàng)目大多屬于通過技術(shù)手段來充門面、擺功績宦棺，建設(shè)起來花費(fèi)不菲卻實(shí)用性不強(qiáng)瓣距。相比之下，還不如盡早讓城市和更多景區(qū)實(shí)現(xiàn)WIFI覆蓋對(duì)游客的幫助更大代咸。

　　可以預(yù)見蹈丸，隨著游客越來越散客化、個(gè)性化呐芥，“智慧旅游”的話題還將延續(xù)逻杖，但如何讓旅游者在行前、途中思瘟、游后都能做到隨心所欲荸百，輕松出游，而不是處處碰壁耻胖、茫然無措债竖，這也許才是“智慧旅游”的建設(shè)者們最應(yīng)該考慮的問題。畢竟肌顾，“智慧旅游”應(yīng)該是以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心姨猖，技術(shù)的保障固然重要吃它，但以人為本才是關(guān)鍵。