日照順風(fēng)陽(yáng)光海洋牧場(chǎng)客服大練兵

MS耳夫

                                                                                           日照順風(fēng)陽(yáng)光海洋牧場(chǎng)客服大練兵

        2020年5月29日下午熄求，日照順風(fēng)陽(yáng)光海洋牧場(chǎng)進(jìn)行了客服考核。參加的有董事長(zhǎng)蘇照元蘇董逗概，總經(jīng)理王總弟晚，客服人員，體育賽事策劃部人員逾苫，以及辦公室人員卿城。

    為了加強(qiáng)客服的服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)恤络，每周我們會(huì)進(jìn)行客服人員的考核溜屡。本考核主要分為：語(yǔ)言的準(zhǔn)確性，基本禮儀的規(guī)范性雁韵，景點(diǎn)知識(shí)的專業(yè)性三部分。

    在客服人員講解的時(shí)候蕴嘹，有問(wèn)題及時(shí)糾正颊嫁，有亮點(diǎn)大家相互學(xué)習(xí)。蘇董在考核過(guò)程中一再?gòu)?qiáng)調(diào)闹只；要大方祈兼，要自信，要讓游客覺(jué)得來(lái)我們景區(qū)是值得的羡逃，是有意義的痒跌。平常多了解一些關(guān)于海洋的科普知識(shí)，在講解過(guò)程中能夠應(yīng)對(duì)游客提出的一些不常見(jiàn)的問(wèn)題硬白。

                                                                                          

                                                                                                                                
  考核正式開(kāi)始

                                                                                          

蘇總親自指導(dǎo)

                                                                                          

網(wǎng)紅直播間

                                                                                          

  軍事館
                                                                                       

海螺貝殼館

    在考核過(guò)程中牍猫，王總一再?gòu)?qiáng)調(diào)話術(shù)的專業(yè)性骇另，糾正并更新了許多平常沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤∷婢玻“要讓游客感覺(jué)到我們本身具有的專業(yè)性八千，我們是能夠指引他們游玩我們牧場(chǎng)導(dǎo)向，而不是長(zhǎng)篇大論燎猛，毫無(wú)專業(yè)性恋捆、創(chuàng)新性可言≈乇粒”

    通過(guò)此次的考核沸停，改正了客服人員經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的一些問(wèn)題。相互學(xué)習(xí)昭卓，有問(wèn)題一起解決星立，取長(zhǎng)補(bǔ)短。更重要得是葬凳，通過(guò)此考核绰垂，規(guī)范了客服人員的語(yǔ)言規(guī)范性，專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)確性火焰。在蘇董和王總的介紹下劲装，更是了解到了很多關(guān)于海洋的科普知識(shí)。

    勤于練習(xí)塘憨，提升自身卢女，給每一位游客帶來(lái)一次豐富而美好的體驗(yàn)，這是我們每位牧場(chǎng)工作人員心底最美好的愿望士到。

    日照順風(fēng)陽(yáng)光海洋牧場(chǎng)歡迎您的光臨留绞！